在当今竞争激烈的商业领域，客户关系管理（CRM）软件对于企业的发展至关重要。一款好用的 CRM 软件能够帮助企业高效管理客户资源、提升销售业绩、优化客户服务等。而对于众多中小企业或预算有限的企业来说，寻找免费的优质 CRM 软件更是当务之急。今天，就让我们来大盘点一下国内外的十大免费 CRM 软件，为大家提供实用的参考。
首先要说的是国内的免费 CRM 软件。纷享销客是一款备受好评的软件，它具备强大的客户管理功能，能够实现销售流程的自动化管理，提升销售团队的工作效率。其界面简洁直观，易于操作，非常适合中小型企业使用。销售易也是国内知名的免费 CRM 软件，它注重客户体验，提供了丰富的数据分析功能，帮助企业更好地了解客户需求，制定精准的营销策略。
再来看看国外的优秀免费 CRM 软件。Zoho CRM 可谓是名声在外，它拥有丰富的功能模块，包括客户管理、销售管理、市场营销等，能够满足企业全方位的需求。其界面设计简洁大方，且支持多语言，方便全球企业使用。HubSpot CRM 也是不可忽视的一款，它不仅提供免费版本，而且在营销自动化方面表现出色，能够帮助企业实现高效的营销推广。
还有 Salesforce Essentials，虽然不是完全免费，但它提供了基础的 CRM 功能，对于初创企业来说是一个不错的选择。免费版的 Freshsales 功能也较为全面，能够帮助企业提升销售和客户服务水平。Netsuite CRM 则以其强大的集成能力和高度的定制化著称，适合大型企业进行深度的客户关系管理。
对于国内的企业来说，选择国内的免费 CRM 软件更能贴合本土市场和企业需求，同时也能获得更好的本地化服务和支持。而国外的软件则在功能和技术上可能更具创新性和前瞻性。企业可以根据自身的规模、行业特点和业务需求来综合考虑选择适合自己的免费 CRM 软件。
在使用 CRM 软件的过程中，企业还需要注意数据安全和隐私保护。选择有良好口碑和安全保障措施的软件厂商至关重要。要充分培训员工，让他们熟练掌握软件的使用方法，发挥其最大的价值。
参考文献：
[1] 客户关系管理（第 12 版）[美]菲利普·科特勒等著，清华大学出版社。
[2] CRM 实战[中]王吉鹏著，电子工业出版社。
[3] “Top 10 Free CRM Software for Small Businesses”，
[4] “Best Free CRM Software for 2021”，
[5] “The Ultimate Guide to Free CRM Software”，
